Nuestras políticas

Políticas de venta

Los envíos se hacen únicamente en la ciudad de Bogotá D.C y en los siguientes municipios de Cundinamarca (Soacha, Chía, Cota,) La entrega se hace en la dirección y en la fecha que establece el cliente al momento de efectuar la compra.

La tarifa fija para todas las localidades de Bogotá D.C es de $15.000 (quince mil pesos m/c). Los despachos a Chía y Soacha tienen un valor diferente por zonal de entrega.

Políticas de envío

  • Solo serán despachadas las órdenes de compra recibidas, cuando el respectivo pago se encuentre APROBADO.
  • Los pagos con tarjeta de crédito deben ser previamente verificados y el envío se hará cuando el pago esté aprobado en la página web.
  • No contamos con la modalidad de pagos contra entrega.
  • Las entregas se hacen de lunes a domingo en la franja horaria de 6:00 AM a 10:00 AM.
  • No hay la posibilidad de pactar horarios fijos de entrega por factores externos que pueden afectar nuestro cumplimiento, tales como: El tráfico, el clima o eventos fortuitos.
  • La entrega se hará en la fecha y en la dirección establecida por el cliente. Si se presentase un error de digitación en la dirección de envió y este ya se hubiere despachado, los costos adicionales de reenvió serán asumidos por el cliente y este deberá cancelarlos por adelantado. El nuevo envío tendrá el mismo valor, esto es $15.000 (quince mil pesos m/c) si es dentro de la ciudad de Bogotá, Chía y Soacha $20.000 (veinte mil pesos m/c) Estos valores deberán ser consignados a la cuenta Bancolombia ahorros número 30454804399 y enviar el respectivo comprobante al WhatsApp (+57) 3112623493
  • Los domiciliarios solo contaran con 15 minutos para esperar y realizar la entrega al destinatario o a la persona encargada.
  • En el caso de no poder ser entregado personalmente, el domiciliario podrá dejarlo en portería/recepción si el edifico o conjunto cuenta con este servicio.
  • Si no cuenta con portería/recepción o los vigilantes no están autorizados a recibir, el domiciliario se pondrá en contacto con el destinatario. Si no es posible comunicarse con esta persona, procederá a comunicarse con el remitente para coordinar y concretar la entrega.
  • Si no se puede coordinar la entrega en ese mismo momento, si se presenta el caso que haya cambio de dirección, o de entrega en otra hora pactada con el domiciliario, se debe cancelar un nuevo envío que tendrá el mismo valor, esto es $15.000 (quince mil pesos m/c) si es dentro de la ciudad de Bogotá, Chía y Soacha $20.000 (veinte mil pesos m/c). Estos valores deberán ser consignados a la cuenta Bancolombia ahorros número 30454804399 y enviar el respectivo comprobante al WhatsApp (+57) 3112623493
  • Una vez aprobado el pago, el domiciliario procederá a hacer la entrega con las nuevas indicaciones acordadas.

CANCELACIÓN O DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

Una vez confirmada la compra por el Usuario, no será posible cancelar o devolver el pedido a través de la tienda virtual. Cualquier solicitud respecto a devoluciones, derecho de retracto y/o cancelaciones de pedidos serán solicitados o acordados exclusivamente entre Dsorpresas360 y el usuario a través de su correo electrónico y WhatsApp dispuestos por la empresa.